1. Leveranstid

Normal leveranstid är 2-5 vardagar från den dag då beställningen gjordes. Vid beställning från annat land än Sverige kan leveranstiden öka något. Om en vara skulle ta slut kan leveranstiden bli något längre. Vid längre leveransförsening har du alltid möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer samt för eventuella prisfel.

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuella kontakter med Kundtjänst

3. Betalningsalternativ

Du har möjlighet att välja mellan tre sätt att betala:

Alt 1. Postförskott

För Postförskott tillkommer postens avgifter på €5.

Alt 2. Förskottsbetalning

Förskottsbetalning innebär att betalning sker till vårt BankGiro via internet eller via post / bankkontor.
Ordern levereras så fort betalningen har registrerats på vårt konto.

Alt 3. Kortbetalning

Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard och Diners Club. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner CertiTrade (www.certitrade.net) för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:
- När du valt ut de produkter du vill handla och loggat in väljer du Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu över till CertiTrade's säkra betalningsserver.
- Du anger kortnummer och giltighetsdatum och en kontroll görs att kortuppgifterna stämmer samt att det finns pengar på kontot.
- Pengarna reserveras på ditt konto och du skickas tillbaka till webbshoppen. Ordern godkänts och levereras. - Ingen extra avgift utgår för kortbetalning.

Om produkterna ej skulle finnas på lager kommer beloppet snarast möjligt att återbetalas till ditt konto.

4. Frakt

En kostnad för frakt tillkommer till varje order enligt postens avgifter.

5. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är H. Cosmetic KB betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår Kundtjänst inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.

6. Ångerrätt

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Meddela Kundtjänst.
För att returen ska kunna behandlas så snabbt och smidigt som möjligt behöver kundjänst följande information; ordernummer, fakturanummer samt namn och artikelID på de produkter som du vill returnera. De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originaletui. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten).
Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Ange returorsak "Ångerrätt" på fakturans baksida! Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav.

7. Reklamation

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta Kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Kundtjänst tar emot din felanmälan. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida!

OBS! Innan du returnerar defekt/fellevererad vara måste du kontakta Kundtjänst för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

8. Ej utlösta varor

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 98 kr. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

9. Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.

H. Cosmetic KB följer Konsumentverkets rekommendationer se: Konsumentverket.se

10. Reservationer

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i marknadsföringen och för utgående varusortiment.

Vi reserverar oss även för eventuella brister / fel i förlagsutgivningarna, som ligger helt utanför vår kontroll.

H. Cosmetic KB har ingen förpliktelse att leverera varor med uppenbar fel prissättning.

Vi garanterar inte att varor levereras inom angiven tid då oförutsedda förseningar kan inträffa.

Vi lämnar ingen kompensation för olägenheter som kan uppstå vid eventuella förseningar.

11. Förfallen faktura

Sker betalning inte i tid skickas en betalningspåminnelse.

En påminnelseavgift på 50 kronor samt dröjsmålsränta debiteras.

Ränteberäkning för dröjsmålsränta görs med utgångspunkt från gällande referensränta plus 8%.

Om inte skulden regleras förbehåller vi oss rätten att överlämna ärendet till inkasso.

En inkassoavgift på 160 kronor tillkommer, utöver påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt ovan.

12. Administrationsavgift

På alla ordrar tillkommer en administrativ avgift på €3.

13. Kontaktuppgifter

Kontakt med oss sker enklast genom vårt kontaktformulär eller genom epost.

Vår adress:

H. Cosmetic KB
Kråksätrabacken 24
12730 SKARHOLMEN
+46 (0)8-603 84 60
www.HemelCo.se

Kontouppgifter

Bankgiro: 5722-9429

Bankkonto: Handelsbanken, EU - Iban Nr. Se59 6000 0000 000 40826 9278
Swift cod: HANDSESS